Última actualización 9 de junio de 2026

Grupo Astral Productos (en adelante, “la Empresa”), identificado legalmente bajo la titularidad de Daniel Franklin Salazar Iñoñan, con domicilio en Calle Manuel Pardo 325, Galería Manuel Pardo, Chiclayo – 14001, Perú, establece los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de su tienda online.

Definición de Productos y Servicios Para efectos de este documento:

• “Productos”: bienes físicos ofrecidos en nuestra tienda online, tales como útiles escolares, artículos de oficina, arte, librería y otros productos de distintas marcas (ejemplo: Faber Castell, Artesco, entre otros).
• “Servicios”: funcionalidades de nuestra plataforma digital (sitio web en WordPress), incluyendo registro de usuarios, gestión de cuentas, compras en línea, soporte al cliente y demás herramientas relacionadas con la experiencia de compra.

Las disposiciones aplicables a Productos regulan condiciones de venta, cambios, devoluciones y precios; mientras que las aplicables a Servicios regulan el acceso, uso y restricciones de la plataforma online.

Operación del Sitio Web Operamos el sitio web https://ventasgrupoastral.com/ (el “Sitio”), así como cualquier otro producto o servicio relacionado que haga referencia a estos Términos y Condiciones (colectivamente, los “Servicios”).

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Ventas Grupo Astral es una plataforma digital integral dedicada a la comercialización y distribución de artículos escolares, de oficina, arte, librería y otros productos relacionados. Nuestro catálogo está diseñado para satisfacer las necesidades de estudiantes, profesionales y establecimientos, ofreciendo una amplia variedad de productos que incluyen material didáctico, papelería, electrónica, suministros de manualidades, artículos de bazar y productos para celebraciones. Nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, eficiente y confiable.

Datos de contacto Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 926742953
• Correo electrónico: ventas.grupoastral@gmail.com
• Dirección: Calle Manuel Pardo 325, 17 Galería Manuel Pardo, Chiclayo – 14001, Perú

Aceptación de los Términos Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea a título personal o en representación de una entidad, y Daniel Franklin Salazar Iñoñan, titular de la empresa. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted declara que ha leído, comprendido y acepta cumplir con lo establecido en este documento.

Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, se encuentra prohibido utilizar los Servicios y deberá interrumpir su uso de manera inmediata.

Actualizaciones de los Términos Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de la última modificación será publicada en la parte superior del documento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este contenido.

Restricciones de edad Los Servicios están destinados exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Las personas menores de esta edad no están autorizadas a utilizar ni registrarse en la plataforma.

Recomendación Le sugerimos imprimir o guardar una copia de estos Términos y Condiciones para su referencia personal.

1. NUESTROS SERVICIOS
2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
3. REPRESENTACIONES DE LOS USUARIOS
4. REGISTRO DE USUARIO
5. PRODUCTOS
6. COMPRAS Y PAGOS
7. DEVOLVER POLÍTICA
8. ACTIVIDADES PROHIBIDAS
9. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO
10. CONTRIBUCIÓN LICENCIA
11. SITIOS WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS
12. GESTIÓN DE SERVICIOS
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
14. PLAZO Y TERMINACIÓN
15. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES
16. LEY APLICABLE
17. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
18. CORRECCIONES
19. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
20. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
21. INDEMNIZACIÓN
22. DATOS DEL USUARIO
23. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS
24. MISCELÁNEA
25. CONTÁCTENOS

• La información proporcionada a través de los Servicios no está destinada a ser distribuida ni utilizada por personas o entidades en jurisdicciones o países donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o normativa vigente, o implique requisitos de registro adicionales para la empresa.
• Los usuarios que decidan acceder a los Servicios desde ubicaciones distintas al Perú lo hacen bajo su propia iniciativa y responsabilidad.
• Cada usuario es el único responsable de cumplir con las leyes locales que resulten aplicables en su jurisdicción.

Nuestra propiedad intelectual Somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros Servicios, incluyendo el código fuente, bases de datos, funcionalidades, software, diseños de sitios web, audio, video, texto, fotografías y gráficos (en adelante, el “Contenido”), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en los mismos (en adelante, las “Marcas”).

Nuestro Contenido y nuestras Marcas están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, propiedad intelectual y competencia desleal, así como por tratados internacionales.

El Contenido y las Marcas se proporcionan a través de los Servicios “TAL CUAL”, exclusivamente para su uso personal, no comercial o para fines comerciales internos.

Su uso de nuestros Servicios Sujeto al cumplimiento de estos Términos Legales, incluyendo la sección “ACTIVIDADES PROHIBIDAS”, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Acceder a los Servicios.
• Descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya accedido correctamente, exclusivamente para uso personal, no comercial o fines comerciales internos.

Salvo lo estipulado en esta sección o en cualquier otra parte de nuestros Términos Legales, ninguna parte de los Servicios, Contenido o Marcas podrá ser copiada, reproducida, republicada, cargada, publicada, exhibida públicamente, codificada, traducida, transmitida, distribuida, vendida, licenciada o explotada de cualquier otra forma con fines comerciales sin nuestra autorización previa y expresa por escrito.

Si desea utilizar los Servicios, el Contenido o las Marcas de manera distinta a lo establecido, deberá dirigir su solicitud a: ventas.grupoastral@gmail.com. En caso de que le concedamos permiso, deberá identificarnos como propietarios o licenciatarios y asegurarse de que cualquier aviso de derechos de autor o propiedad aparezca de forma visible.

Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente sobre los Servicios, Contenido y Marcas. Cualquier incumplimiento de estos Derechos de Propiedad Intelectual constituirá una violación material de los Términos Legales y dará lugar a la terminación inmediata de su derecho a utilizar nuestros Servicios.

Tus aportaciones Antes de utilizar nuestros Servicios, revise esta sección y la de “ACTIVIDADES PROHIBIDAS” para comprender: (a) los derechos que nos otorga, y (b) las obligaciones que asume al publicar o subir contenido.

Envíos: Al enviarnos preguntas, comentarios, sugerencias, ideas u otra información sobre los Servicios (“Envíos”), usted acepta cedernos todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos Envíos. Reconoce que somos propietarios de los mismos y tenemos derecho a utilizarlos y difundirlos sin restricciones, para cualquier propósito legal o comercial, sin necesidad de reconocimiento ni compensación.

Responsabilidad sobre sus publicaciones: Al enviarnos Envíos a través de los Servicios, usted:

• Confirma que ha leído y acepta nuestras “ACTIVIDADES PROHIBIDAS”.
• Se compromete a no publicar ni transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, abusivo, discriminatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Renuncia, en la medida permitida por la ley, a cualquier derecho moral sobre dichos Envíos.
• Garantiza que las publicaciones son originales o que cuenta con las licencias necesarias para enviarlas.
• Declara que sus Envíos no contienen información confidencial.

Usted es el único responsable de sus Envíos y acepta indemnizarnos por cualquier pérdida derivada de su incumplimiento de esta sección, de los derechos de propiedad intelectual de terceros o de la legislación aplicable.

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que:

• Toda la información de registro que proporcione será verdadera, precisa, actual y completa.
• Mantendrá la exactitud de dicha información y la actualizará oportunamente cuando sea necesario.
• Tiene capacidad legal suficiente y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
• No es menor de edad en la jurisdicción en la que reside (en Perú, mayor de 18 años).
• No accederá a los Servicios mediante medios automáticos o no humanos, como bots, scripts u otros mecanismos similares.
• No utilizará los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
• El uso de los Servicios no violará ninguna ley o normativa aplicable.

En caso de que proporcione información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso presente o futuro de los Servicios, en todo o en parte.

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y acepta lo siguiente:

• Podrá ser requerido registrarse para acceder a determinadas funcionalidades de los Servicios.
• Se compromete a mantener su contraseña en estricta confidencialidad.
• Será responsable de todo uso que se realice con su cuenta y contraseña.
• Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar, reclamar o modificar cualquier nombre de usuario que consideremos inapropiado, obsceno o de otro modo objetable.

En relación con los productos ofrecidos a través de nuestros Servicios, usted acepta lo siguiente:

• Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, especificaciones y detalles de los productos disponibles.
• No garantizamos que dichos colores, características, especificaciones y detalles sean siempre precisos, completos, fiables, actuales o libres de errores.
• La visualización en su dispositivo electrónico puede no reflejar con exactitud los colores y detalles reales de los productos.
• Todos los productos están sujetos a disponibilidad; no podemos garantizar que los artículos se encuentren en stock en todo momento.
• Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y por cualquier motivo.
• Los precios de los productos pueden variar sin previo aviso.

En relación con las compras realizadas a través de nuestros Servicios, usted declara y acepta lo siguiente:

• Formas de pago aceptadas: Visa, American Express, Mastercard, transferencia bancaria y Yape (transferencia móvil).
• Se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de compras y cuentas en todas las transacciones realizadas.
• Se obliga a actualizar oportunamente la información de cuenta y pago, incluyendo dirección de correo electrónico, método de pago y fecha de vencimiento de la tarjeta, para garantizar la correcta ejecución de las operaciones.
• El impuesto sobre las ventas se añadirá al precio de las compras según corresponda.
• Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento sin previo aviso.
• Todos los pagos se realizarán en moneda nacional: Soles (PEN).
• Usted acepta pagar todos los cargos conforme a los precios vigentes y cualquier tasa de envío aplicable, autorizando a su proveedor de pago elegido a efectuar el cobro correspondiente.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores o fallos en la fijación de precios, incluso si ya se hubiera solicitado o recibido el pago.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de los Servicios.
• Podremos, a nuestra exclusiva discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir operaciones realizadas bajo la misma cuenta de cliente, el mismo método de pago y/o la misma dirección de facturación o envío.
• Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por distribuidores o revendedores.

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de productos conforme a las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 3 días calendario, contados desde la fecha de recepción del producto.
• El producto debe encontrarse en buen estado, sin señales de uso, y con sus accesorios completos.
• Es obligatorio presentar el comprobante de pago (boleta o factura), en formato físico o digital, para gestionar cualquier cambio o devolución.
• Las devoluciones por fallas de fabricación serán aceptadas previa evaluación técnica del producto. En caso de corresponder, se procederá al reembolso o cambio respectivo.
• El recojo a domicilio sin costo adicional aplica únicamente cuando el producto presenta fallas de fábrica.
• Si la compra incluye un pago por servicio de entrega a domicilio y este se realiza de forma exitosa, dicho monto no será reembolsado; la devolución procederá únicamente por el valor del producto.
• El plazo para la ejecución del reembolso puede fluctuar entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada. La empresa gestionará el reembolso dentro del menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, conforme a su obligación de diligencia.
• Si el cliente no cuenta con una cuenta bancaria a su nombre, podrá autorizar expresamente mediante un poder simple que el reembolso se realice a la cuenta de un tercero. Para ello deberá presentar una carta firmada por el titular de la compra y adjuntar copia del documento de identidad del cliente y del beneficiario autorizado.
• En el caso de compras realizadas a través de canales digitales:
  • Si el cliente desea modificar su pedido o cambiar la modalidad de entrega (por ejemplo, de recojo en tienda a entrega a domicilio, o viceversa) y el pedido aún se encuentra en proceso de despacho, deberá solicitar la cancelación del pedido vigente a nuestros canales oficiales de atención al cliente e ingresar uno nuevo. La devolución del dinero se realizará conforme al plazo de reembolso establecido, adicionando un máximo de 7 días hábiles por la confirmación logística del retorno del producto al almacén.
  • Si el cliente desea desistir de la compra antes de la entrega del producto, deberá solicitar la cancelación a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. La devolución del dinero seguirá el mismo lineamiento de plazo de reembolso, adicionando igualmente un máximo de 7 días hábiles por la confirmación logística del retorno del producto al almacén.

Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

• Acceder o utilizar los Servicios para fines distintos a los autorizados o aprobados por la empresa.
• Usar los Servicios en relación con actividades comerciales no autorizadas.
• Recuperar sistemáticamente datos o contenido de los Servicios para crear colecciones, bases de datos o directorios sin autorización escrita.
• Engañar, defraudar o intentar obtener información sensible de otros usuarios (incluyendo contraseñas).
• Eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad de los Servicios.
• Desprestigiar, dañar o afectar negativamente a la empresa o a los Servicios.
• Utilizar información obtenida de los Servicios para acosar, abusar o dañar a otras personas.
• Hacer un uso indebido de los servicios de soporte o presentar denuncias falsas.
• Usar los Servicios en contravención de leyes o normativas aplicables.
• Crear o vincular de manera no autorizada a los Servicios.
• Subir o transmitir virus, malware, spam o cualquier material que afecte el funcionamiento normal de los Servicios.
• Realizar usos automatizados del sistema (scripts, minería de datos, robots, scrapers, etc.).
• Eliminar avisos de derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier contenido.
• Suplantar la identidad de otro usuario o persona.
• Subir o transmitir mecanismos de recopilación de información no autorizados (spyware, cookies, webbugs, etc.).
• Interferir o crear una carga indebida sobre los Servicios o sus redes asociadas.
• Acosar, molestar, intimidar o amenazar a empleados o agentes de la empresa.
• Intentar eludir medidas de seguridad diseñadas para restringir el acceso a los Servicios.
• Copiar o adaptar el software de los Servicios sin autorización.
• Descifrar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software de los Servicios, salvo lo permitido por ley.
• Usar o distribuir sistemas automatizados (spiders, robots, scrapers, etc.) para acceder a los Servicios sin autorización.
• Utilizar agentes de compras para realizar adquisiciones en los Servicios.
• Recopilar nombres de usuario o correos electrónicos para enviar mensajes no solicitados.
• Crear cuentas de usuario mediante medios automáticos o falsos pretextos.
• Usar los Servicios para competir con la empresa o con fines comerciales que generen ingresos sin autorización.
• Utilizar los Servicios para anunciar u ofrecer bienes o servicios.
• Vender o transferir su perfil de usuario.
• Realizar intentos de fraude o suplantación de identidad.

• Los Servicios no ofrecen a los usuarios la posibilidad de publicar, cargar o difundir contenido propio dentro de la plataforma.

• En consecuencia, cualquier interacción del usuario se limita al uso de las funcionalidades habilitadas por la empresa (registro, compras, soporte, etc.).

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y acepta lo siguiente:

• La empresa podrá acceder, almacenar, procesar y utilizar la información y datos personales que usted proporcione, incluyendo sus preferencias y configuraciones de cuenta.
• Al enviar sugerencias, comentarios u observaciones sobre los Servicios, usted otorga a la empresa una licencia irrevocable para usar y compartir dichos aportes con cualquier propósito, sin que ello genere obligación de compensación económica o reconocimiento adicional.

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces o acceso a sitios web de terceros, así como contenidos que se originan fuera de nuestra plataforma. En relación con ello, usted declara y acepta lo siguiente:

• Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros y mostrar contenido de terceros (artículos, imágenes, música, videos, software, aplicaciones, etc.).
• Dichos sitios y contenidos no son investigados, monitorizados ni verificados por la empresa para garantizar su exactitud, idoneidad o integridad.
• No asumimos responsabilidad alguna respecto a los sitios web de terceros ni por el contenido publicado, disponible o instalado desde los Servicios.
• La inclusión de enlaces o contenidos de terceros no implica aprobación ni respaldo por parte de la empresa.
• Si usted decide acceder a sitios web de terceros o instalar contenido externo, lo hace bajo su propia responsabilidad, y estos Términos y Condiciones dejan de ser aplicables.
• Es su obligación revisar los términos, políticas de privacidad y prácticas de recopilación de datos de cualquier sitio web o aplicación de terceros que utilice.
• Cualquier compra realizada a través de sitios web de terceros será gestionada directamente con dichos terceros, sin responsabilidad alguna de nuestra parte.
• Reconoce y acepta que no respaldamos los productos o servicios ofrecidos en sitios web de terceros, y nos exime de cualquier daño o pérdida derivada de dichas compras.
• Nos libera de responsabilidad por cualquier perjuicio ocasionado por el contenido de terceros o por su interacción con sitios web externos.

La empresa se reserva el derecho, sin que ello implique obligación, de:

• Supervisar los Servicios para detectar posibles violaciones de estos Términos y Condiciones.
• Adoptar las acciones legales correspondientes contra cualquier persona que, a nuestra exclusiva discreción, infrinja la ley o estos Términos, incluyendo la posibilidad de denunciar al usuario ante las autoridades competentes.
• Negar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar, en la medida de lo tecnológicamente posible, cualquier contribución o parte de ella.
• Eliminar o deshabilitar archivos y contenidos que resulten excesivos en tamaño o que representen una carga indebida para nuestros sistemas.
• Administrar los Servicios de manera que se protejan nuestros derechos y propiedad, garantizando al mismo tiempo su correcto funcionamiento.

• La empresa valora la privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios.
• Al utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a nuestra Política de Privacidad, publicada en el sitio web y considerada parte integrante de estos Términos y Condiciones.
• Los Servicios se rigen por la legislación peruana. Si accede a ellos desde otra jurisdicción con normas distintas sobre recopilación, uso o divulgación de datos personales, mediante su uso continuado usted reconoce y consiente expresamente que sus datos sean transferidos y procesados en Perú.

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras el usuario haga uso de los Servicios.

La empresa se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin previo aviso, de:

• Denegar el acceso y uso de los Servicios a cualquier persona, incluyendo el bloqueo de direcciones IP, por incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.
• Cancelar la participación del usuario en los Servicios o eliminar su cuenta y cualquier contenido o información publicada, en cualquier momento y sin responsabilidad adicional.

En caso de suspensión o cancelación de la cuenta, el usuario tiene prohibido registrarse nuevamente bajo su propio nombre, un nombre falso, prestado o el de un tercero.

La empresa se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes, incluyendo medidas civiles, penales o cautelares, cuando lo considere necesario para proteger sus derechos e intereses.

• La empresa se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin previo aviso, de cambiar, modificar o eliminar el contenido de los Servicios en cualquier momento.
• No existe obligación de actualizar la información publicada en los Servicios.
• La empresa podrá modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente los Servicios sin previo aviso, sin responsabilidad frente al usuario ni terceros.
• No se garantiza la disponibilidad continua de los Servicios, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento, problemas técnicos o causas externas.
• El usuario acepta que la empresa no será responsable por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de la imposibilidad de acceder o utilizar los Servicios durante periodos de inactividad o interrupción.
• Nada en estos Términos implica obligación de mantener soporte técnico, actualizaciones o correcciones de los Servicios.

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
• El usuario y la empresa aceptan irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales peruanos para resolver cualquier disputa relacionada con estos Términos.

Negociaciones informales

• Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera informal durante un plazo mínimo de 30 días, contado desde la notificación escrita de una parte a la otra.

Arbitraje vinculante

• Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal, será sometida a arbitraje conforme a las Reglas de Arbitraje de la Comisión de las Naciones Unidas sobre Derecho Internacional del Comercio (CNUDMI) vigentes al inicio del procedimiento.
• El arbitraje será conducido por un (1) árbitro, con sede en Chiclayo, Perú, en idioma español.
• La ley aplicable será la legislación sustantiva del Perú.

Restricciones del arbitraje

Las partes acuerdan que cualquier procedimiento de arbitraje se limitará exclusivamente a la disputa entre ellas de manera individual. En la medida que la ley lo permita:

• No se permitirá asociar un arbitraje con otro procedimiento.
• No existe derecho ni autoridad para que una disputa sea arbitrada bajo la modalidad de demanda colectiva o mediante procedimientos de acciones colectivas.
• No existe derecho ni autoridad para que una disputa se presente en calidad de representación del público en general o de terceros ajenos a las partes.

Excepciones a las negociaciones informales y al arbitraje

Las partes acuerdan que las siguientes disputas no estarán sujetas a las disposiciones de negociación informal ni al arbitraje vinculante:

• Disputas relacionadas con la protección, validez o ejecución de derechos de propiedad intelectual de cualquiera de las partes.
• Disputas derivadas de acusaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado.
• Reclamaciones que busquen medidas cautelares.

En caso de que alguna disposición de esta cláusula sea declarada ilegal o inaplicable, las disputas correspondientes serán resueltas por los tribunales competentes del Perú, y las partes se someten expresamente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

• La empresa informa que los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, disponibilidad u otra información.
• Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar o modificar la información en cualquier momento, sin previo aviso.

Los Servicios se ofrecen “tal cual” y bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

En la máxima medida permitida por la ley, la empresa renuncia a toda garantía expresa o implícita, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico y no infracción.

No garantizamos la exactitud o integridad del contenido de los Servicios ni de sitios web o aplicaciones vinculadas.

La empresa no asume responsabilidad por:

• Errores o inexactitudes en contenidos o materiales.
• Lesiones personales o daños a la propiedad derivados del acceso o uso de los Servicios.
• Acceso no autorizado a servidores seguros o a información personal/financiera almacenada.
• Interrupciones o cese de transmisión hacia o desde los Servicios.
• Virus, malware u otros elementos transmitidos por terceros.
• Pérdidas o daños derivados del uso de contenido publicado o transmitido a través de los Servicios.

No respaldamos ni garantizamos productos o servicios ofrecidos por terceros a través de los Servicios o sitios vinculados, y no somos responsables de supervisar transacciones entre el usuario y proveedores externos.

El usuario debe actuar con cautela y buen juicio al realizar compras o transacciones en línea.

• En ningún caso la empresa, sus directores, empleados o agentes serán responsables frente al usuario o terceros por daños directos, indirectos, consecuenciales, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso de los Servicios.
• La responsabilidad máxima de la empresa hacia el usuario, sin importar la causa o forma de acción, estará limitada al monto efectivamente pagado por el usuario a la empresa, si lo hubiera.
• Algunas legislaciones pueden no permitir la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de ciertos daños. En tales casos, las limitaciones aquí establecidas podrían no aplicarse, y el usuario podría tener derechos adicionales conforme a la normativa aplicable.

El usuario se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa, sus filiales, directivos, agentes, socios y empleados frente a cualquier pérdida, daño, reclamación o demanda presentada por terceros, incluyendo honorarios y gastos razonables de abogados, derivada de:

• El uso de los Servicios.
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• La falsedad o incumplimiento de las declaraciones y garantías establecidas en estos Términos.
• La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier conducta perjudicial hacia otro usuario de los Servicios.

La empresa se reserva el derecho, a su costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización, y el usuario acepta cooperar en dicha defensa.

• La empresa podrá conservar ciertos datos transmitidos por el usuario a los Servicios con el fin de gestionar su rendimiento y uso.
• Aunque se realizan copias de seguridad rutinarias, el usuario es el único responsable de los datos que transmita o genere mediante los Servicios.
• La empresa no será responsable por pérdida o corrupción de datos, y el usuario renuncia a cualquier acción legal derivada de tales situaciones.

• El uso de los Servicios, el envío de correos electrónicos y la cumplimentación de formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas.
• El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas y reconoce que acuerdos, avisos y demás documentos enviados por medios electrónicos cumplen con los requisitos legales de comunicación escrita.
• El usuario acepta el uso de firmas electrónicas, contratos, pedidos y registros electrónicos, así como la entrega digital de avisos, políticas y transacciones realizadas a través de los Servicios.
• El usuario renuncia a cualquier derecho que exija firma manuscrita, conservación de registros físicos o pagos no electrónicos, conforme a la legislación aplicable.

• Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política o regla publicada en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y la empresa.
• La falta de ejercicio o aplicación de algún derecho o disposición no implica renuncia a dicho derecho.
• La empresa podrá ceder cualquiera o todos sus derechos y obligaciones en cualquier momento, en la medida permitida por la ley.
• No seremos responsables por pérdidas, daños o retrasos ocasionados por causas fuera de nuestro control razonable.
• Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será separable y no afectará la validez del resto.
• No se crea relación de sociedad, empleo, agencia o empresa conjunta entre el usuario y la empresa por efecto de estos Términos o del uso de los Servicios.
• Estos Términos no se interpretarán en contra de la empresa por el hecho de haber sido redactados por nosotros.
• El usuario renuncia a cualquier derecho o reclamación basada en el formato electrónico de estos Términos y en la ausencia de firma física de las partes.

Para resolver una queja relacionada con los Servicios o para recibir más información sobre su uso, puede contactarnos en:

DANIEL FRANKLIN SALAZAR INOÑAN

CALLE MANUEL PARDO 325, 17 GALERÍA MANUEL PARDO CHICLAYO, 14001 – Perú

Teléfono: 926742953

Correo electrónico: ventas.grupoastral@gmail.com